Politica dei resi e dei rimborsi - La Gatta Casale

1. Diritto di Recesso Legale

Ai sensi della normativa europea e del Codice del Consumo, se acquisti in qualità di "Consumatore" hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dal giorno in cui tu (o un terzo da te incaricato) ricevi fisicamente i prodotti.

In caso di acquisto di più beni ordinati insieme ma consegnati separatamente, il termine di 14 giorni decorre dal giorno della consegna dell'ultimo prodotto.

2. Come Esercitare il Diritto di Recesso

Per rispettare il termine di recesso, è sufficiente inviare la comunicazione prima della scadenza dei 14 giorni. Puoi farlo in una delle seguenti modalità:

Via E-mail: Inviando una dichiarazione esplicita all'indirizzo: info@lagattacasale.it.
Via Posta Cartacea: Inviando una lettera raccomandata a: Tabby Cat di Raimondi Daniela, Via Roma n. 65, 15033 Casale Monferrato (AL).

3. Modalità e Tempi di Restituzione dei Prodotti

Una volta comunicata la volontà di recedere, i prodotti dovranno essere rispediti indietro o consegnati a noi senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni dalla data in cui hai comunicato il recesso. Il termine si considera pienamente rispettato se affidi i beni al corriere prima della scadenza dei 14 giorni.

Spese di spedizione del reso: Come previsto dai Termini e Condizioni ufficiali e dalla legge vigente, i costi diretti della restituzione dei beni (la spedizione per rispedire l'oggetto in negozio) sono interamente a carico dell'Utente.
Indirizzo di spedizione per i resi: Tabby Cat di Raimondi Daniela Via Roma n. 65, 15033 Casale Monferrato (AL)

4. Stato dei Beni e Responsabilità del Consumatore

I prodotti restituiti devono essere completi e non manomessi. È consentito provare le calzature o verificare i prodotti per stabilirne la taglia, la natura e le caratteristiche, ma non è consentito utilizzarli, indossarli in modo prolungato o lavarli.

In qualità di consumatore, sei responsabile esclusivamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella strettamente necessaria per verificarne il funzionamento e la misura. In tal caso, l'importo del rimborso potrà essere proporzionalmente ridotto.

5. Nota Speciale per Costumi da Bagno e Capi Intimi

Per motivi igienici e di tutela della salute, la prova dei costumi da bagno e dei capi intimi deve essere necessariamente effettuata indossando la propria biancheria intima personale.

Non è consentito in alcun modo rimuovere le pellicole igieniche adesive protettive (ove presenti) o i cartellini e le etichette originali. Nel caso in cui il capo venga restituito privo di protezioni, sporco, lavato, danneggiato o visibilmente utilizzato, il reso non potrà essere accettato e non si avrà diritto ad alcun rimborso.

6. Procedura per Cambio Taglia o Colore

Se hai provato un capo (inclusi i costumi da bagno) e la taglia o il colore non sono corretti, per garantire la massima rapidità e tutelare la disponibilità degli articoli in magazzino applichiamo la procedura di "Reso e Nuovo Ordine":

Richiedi il reso del prodotto errato inviando una mail a info@lagattacasale.it entro 14 giorni dalla ricezione.
Effettua un nuovo ordine direttamente sul nostro store online per la taglia o il colore corretto. In questo modo blocchi subito l'articolo desiderato prima che si esaurisca.
Non appena riceveremo il pacco del tuo reso presso la nostra sede e ne verificheremo l'integrità e il rispetto delle condizioni igieniche, provvederemo a rimborsarti l'importo dell'ordine originario.

Le spese di spedizione necessarie a rispedire il prodotto da sostituire presso la nostra sede rimangono a carico del cliente.

7. Tempi e Modalità di Rimborso

A seguito del corretto esercizio del diritto di recesso, provvederemo a rimborsare tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di consegna standard dell'andata (sono esclusi i soli costi addizionali derivanti dall'eventuale scelta di un tipo di consegna speciale e più costoso rispetto alla nostra consegna standard economica).

Tempistiche: Il rimborso sarà effettuato senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui siamo stati informati della tua decisione di recedere dal contratto.
Trattenuta cautelativa: Possiamo legittimamente trattenere il rimborso fino a quando non avremo materialmente ricevuto i beni in negozio oppure finché non avrai fornito una prova idonea di aver rispedito i prodotti, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.
Metodo di accredito: Il rimborso viene eseguito utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale (es. riaccredito diretto tramite Stripe), salvo tue diverse ed esplicite indicazioni. Non dovrai sostenere alcun costo o commissione come conseguenza di tale rimborso.

8. Estensioni Eccezionali del Periodo di Reso

In particolari periodi dell'anno (ad esempio durante le festività natalizie o le vacanze estive), ci riserviamo la facoltà di estendere il periodo di recesso oltre i 14 giorni standard. Tali estensioni saranno comunicate in modo chiaro e trasparente direttamente sulle pagine del Sito Web e applicheranno le medesime condizioni sopra descritte.